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安全服务
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稳定供气

中经能源郑重承诺为客户提供稳定的燃气供应。

因检修、维修及其它工程需要暂停燃气(紧急情况除外)供应时,我们将提前48小时通知客户,并于燃气暂停供应后24小时内恢复。


安全服务

  • 中经能源郑重承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务,遇燃气安全紧急情况,在收到报警信息后1小时内到达现场。


服务方便性

  • 为客户提供24小时服务热线。

  • 为方便客户,营业时间为:工作日8:30-17:30,周末9:00-16:00(法定节假日营业时间将根据国家放假通知另行安排和公告)。


服务效率

  • 在与客户取得认可可行性方案后及时签订合同,安排部署所需人力物力后派遣人员入场。

  • 专业技术人员。

    特殊操作人员。


听取意见和建议

  • 公司设立专门的服务机构受理投诉时间为工作日8:30-12:00,14:00-17:30。对客户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的来电、来访,于2个工作日内联系客

  • 户、进行调查,自与客户取得联系之日起6个工作日内提出解决方案(因客户延迟的情况除外),涉及后续的业务在相应的承诺期内完成。


其它服务

  • 必要时为符合供气条件、大部分客户开设便捷通道。


  • 主动积极帮助客户解决在燃气方面的各种问题和实际困难